Palautuskäytäntö
Palautus- ja peruutusehdot
Harri Tarkka Art – harritarkka.com
30 päivän palautusoikeus
Haluan, että olet tyytyväinen hankkimaasi taideteokseen.
Tarjoan tavallisille verkkokauppaostoksille 30 päivän palautusoikeuden. Voit ilmoittaa palautuksesta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erillistä perustelua.
Palautusoikeus koskee normaalisti myytäviä alkuperäisteoksia ja taidevedoksia. Yksilöllisesti valmistettuihin tilaustöihin sovelletaan jäljempänä kuvattuja poikkeuksia.
Palautettavan teoksen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan. Pakkaa teos huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen. Liitä mukaan tilausnumero tai muu ostotosite.
Tuotteen tavanomaisesta tarkastelusta ei aiheudu arvonalennusvastuuta. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, mahdollinen arvonalennus voidaan ottaa huomioon lain sallimissa rajoissa.
Palautuksen aloittaminen
Jos haluat palauttaa teoksen, lähetä sähköpostia osoitteeseen:
Kerro viestissä tilausnumerosi ja palautettava tuote.
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen myös verkkokaupassa olevan peruuttamistoiminnon kautta.
Saat ohjeet teoksen turvalliseen palauttamiseen ja palautusosoitteen.
Ilmoita palautuksesta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja lähetä tuote takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta.
Älä lähetä teosta takaisin ennen kuin olet saanut palautusosoitteen ja pakkausohjeet.
Palautuskulut
Asiakas maksaa tavallisen palautuksen kuljetus- ja pakkauskulut, ellei palautuksesta ole erikseen sovittu muuta.
Erityisesti suurten alkuperäisteosten palauttaminen voi vaatia erikoiskuljetusta. Jos teosta ei voi palauttaa tavanomaisena postipakettina, palautuskustannukset tai niiden arvio ilmoitetaan ennen ostamista.
Suosittelen käyttämään seurattavaa ja arvokkaan teoksen kohdalla vakuutettua kuljetusta.
Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai toimitettu väärin, palautuksesta ja sen kustannuksista huolehditaan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Alkuperäisteokset
Normaalisti myytävillä alkuperäisteoksilla on 30 päivän palautusoikeus.
Palautettavan maalauksen tulee olla asianmukaisesti pakattu ja suojattu kuljetuksen ajaksi.
Jos teos on suuri tai erityisen herkkä kuljetukselle, ota yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä, jotta voimme sopia turvallisesta kuljetustavasta.
Taidevedokset
Harri Tarkka Artin kautta myytäviin vakiovalikoiman taidevedoksiin sovelletaan 30 päivän palautusoikeutta.
Pelkästään se, että taidevedos valmistetaan vasta tilauksen jälkeen tai asiakas valitsee vakiovalikoimasta koon, ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta.
Erillisen Printumo-verkkokaupan kautta tehtyihin ostoksiin sovelletaan kyseisen kaupan ilmoittamia sopimusehtoja ja pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Yksilölliset tilaustyöt
Asiakkaan henkilökohtaisten toiveiden ja vaatimusten mukaisesti valmistetuilla teoksilla ei yleensä ole tavanomaista peruuttamisoikeutta, jos ne kuuluvat lain mukaiseen poikkeukseen.
Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaan kanssa erikseen suunnitellut, yksilölliset maalaukset.
Tilaustyön sisältö, hinta, maksuehdot, aikataulu ja mahdolliset peruutusehdot sovitaan ennen työn aloittamista.
Tämä poikkeus ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia tilanteissa, joissa teoksessa on virhe.
Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Jos teos saapuu vahingoittuneena, on virheellinen tai saat väärän tuotteen, ota yhteyttä mahdollisimman pian:
Liitä viestiin tilausnumero sekä mahdollisuuksien mukaan kuvat teoksesta, vauriosta ja pakkauksesta.
Säilytä pakkaus, kunnes asia on selvitetty.
Tilanne arvioidaan ja virhe hyvitetään sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Ratkaisuna voi tilanteesta riippuen olla esimerkiksi korjaus, uusi tuote, hinnanalennus tai kaupan purku.
Virheellisen tuotteen lakisääteinen hyvittäminen ei aiheuta asiakkaalle palautuskuluja.
Maksun palauttaminen
Kun olet ilmoittanut kaupan peruuttamisesta, palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Voimme kuitenkin odottaa maksun palauttamista, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen.
Hyvitämme tuotteen hinnan sekä alkuperäiset tavanomaiset toimituskulut. Jos olet valinnut tavallista toimitusta kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä kustannuksia ei tarvitse hyvittää.
Maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu muuta.
Palautuksesta ei peritä erillistä käsittelymaksua.
EU kuluttajien peruuttamisoikeus
EU kuluttajilla on pääsääntöisesti lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä.
Harri Tarkka Artin tarjoama 30 päivän palautusoikeus täydentää tätä lakisääteistä oikeutta eikä rajoita sitä.
Lakisääteiseen peruuttamisoikeuteen voi liittyä poikkeuksia esimerkiksi asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistettujen tai selvästi henkilökohtaisten tuotteiden kohdalla.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita asiakkaalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
Kysyttävää?
Jos jokin palautuksiin, toimituksiin tai teoksiin liittyvä asia mietityttää, ota yhteyttä.